2020浙江社会工作师考试：中级综合能力第七章第四节

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第七章第四节： 社区工作的技巧

【本节知识重点】

组织技巧

教育技巧

策划技巧

一、组织技巧

1、建立社区组织的技巧

可以细分为组织社区团体和建构社区组织。

(1)组织社区团体的过程

先找到3-4位热心的社区居民，并聚集他们一起讨论社区事务;然后扩充团体成员人数到8-12位;再设定一定的团体目标;再建立社区团体的结构，并通过民主方式分配任务，分工行事。

(2)建构社区组织的过程

社会工作者在这里除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。

(3)建构社区组织的技巧

主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题;二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人;三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序;四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动;五是社区组织应该寻找和激发社区中存在的美好愿望。

2、组织经营管理技巧

组织经营管理的事务主要包括：一是服务策划，包括策略规划和服务方案规划;二是营销管理，包括服务产品的营销、社会使命和社会责任的营销、社会观念和价值的营销和组织的营销;三是财务管理，包括经费筹措、编列预算、会计;四是人力资源管理，包括专职人员、志愿者招募、任用和工作分配、训练、报酬与奖惩;五是研究和发展，包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织评估、组织变革等。